Upwork接案，英文要多好？

『我英文不夠好吧…』是我分享Upwork時，最常聽到的一句話。

我也能理解這樣的思考方式，因為一開始的我，也是一模一樣的想法，哈。

對我來說，比起探討我們的英文能力到底在哪一個程度，更重要的是，說出這句話的人，潛意識裡的不自信和擔心失敗的心情比重有多重？是否如果Upwork是中文的，你就有百分百的信心能成功接案了呢？

這篇文章，我儘量不用一個簡單的標準去評價我自己的英文程度，因為我覺得不管是什麼面向的能力，都是相對的概念，人外有人，天外有天。我希望透過我的分享，鼓勵躊躇不前但需要能在家/遠距工作的你。

從英文考試的聽說讀寫，到職場的實際應用，差別是什麼？

考試時，標準和體制給我們打分數；實際工作之後，又是誰給我們打分數？又是誰來告訴我們，我們的表現好不好？

以下分享我到加拿大使用全英文工作的心酸歷程，希望能讓你對「英文要多好？」這個問題，有不一樣的看法。

來加拿大前

首先，我求學階段時，大家評斷一個人英文好壞的方式，通常是靠考試，我以前算是認真的學生，學測英文12級，指考英文破天荒有82分。不過我大學時在一家墨西哥餐廳當服務生時，偶爾會遇到一些講英文的外國人，我都會用手肘推我同事去應對，因為我沒有勇氣上前使用英文服務。

上大學後因為有興趣＋覺得英文好像很重要，考了多益850分，工作兩年後因為要去加拿大，考了雅思總分7分，沒記錯的話是聽8分，說6分，讀7分，寫6分，那時在快要出國生活的焦慮感下，還參加過Hero舉辦的零元挑戰賽。

就算有了這些看起來是中上的英文成績，還是沒有辦法減輕我心裡面那股焦慮感，畢竟這是我人生第一次要在國外工作和過生活。

來加拿大後

用一個字描述的話，我會說：慘。

我考試好像很高分，但是我卻剛好缺乏了一個豪華飯店櫃檯，最最需要的英文單字：生活單字和生活用語。（先說，這邊沒有要大家現在去補充這類英文知識，不同的工作類型，需要的是不一樣的能力。）

從一開始為期三天的全體新生訓練，到後來為期十天的櫃檯服務員訓練，我每天都在痛苦中度過，說好的聽力8分呢？我上課有50%都是用猜的來理解發生什麼事的呢！

我的工作內容，是要熱情的迎接客人，讓客人感覺像是回家一樣，如果可以的話，要讓對方擁有美好的回憶，但我卻經常要反問客人一些蠢問題，例如 “What is xxx（某單字）？”。

有位客人在跟我說他們那一間客房的浴室有落漆的現象，我根本聽不懂（哭哭），我聽得懂浴室，所以我就開始問，您是指水管不通嗎？您是指有頭髮嗎？等等，最後在客人比手畫腳之下，我大概懂是指牆壁或者是浴缸邊邊落漆了！

你以為這樣就結束了嗎？那時我還很新鮮人，我必須請客人稍等之後，進到辦公室向經理報告發生什麼事，然後詢問該怎麼處理最恰當。請問……我要怎麼跟經理報告？……當然，又是一陣比手畫腳囉。

類似的事情發生了一百次，無人空拍機、尿布、拐杖、下午茶、OK蹦……族繁不及備載阿！連字都不認識，我根本就沒在管什麼文法不文法的了。

後來的我，還是生存下來了，甚至還能成功推銷出一些現場升等房間的銷售，或是得到房客寫給我的各種小紙條，感謝我讓他們感受到百分百的熱情，現在回想起來，真的是逆境使人成長啊。

我在大概工作兩個月之後，悟出了一個小道理，就是會來這裡的客人，也有很多人的母語都不是英文，大家在和你對話的時候，在乎的不是你的英文好不好，而是溝通順不順暢，感受快不快樂，所以，我每天告訴（催眠）自己：我要做的事情只有一個，快樂去上班，快樂上班中，並快樂地下班。

慢慢地，我的快樂透過我的肢體動作傳染出去，我會跳出櫃台迎接大雪中到來的客人，我會觀察客人有沒有什麼其他的需要，有個客人手有小傷口有點小流血，我有勇氣主動問對方需不需要OK蹦，對方其實也聽不懂那個詞（對方非英文母語者），我就比了一下說了類似「幫你的手指頭止血」之類的句子，對方的表情馬上看起來就放鬆了許多。

到現在，講英文，我都還是很有壓力，但是，那又有什麼關係呢？

小結

英文好與不好，不應該是單一標準，必須多方角度評判才準。要看目標是什麼，才知道自己具備的能力有沒有對應到該目標，也要有實際應用，能力才會真真切切地變成你的，你也才能說起來問心無愧。

也許你我都曾經以為自己很好，實際發揮起來卻不見得很好，曾經以為自己很差，真正發揮時也不一定很差。這整段，是想讓你明白這一點，事前的判斷雖然可以讓我們有個底，但實際上會怎麼樣，只有做了，才知道。

進入正題，所以英文到底要多好，才能上Upwork找工作？

「但是，還是有個什麼判斷標準，我才知道我能不能去上面找工作吧！」你說。

恩，以下就是我個人認為，在Upwork上面找工作，需要具備的英文能力。

首先，要看你想找的工作是哪一種類型。不過我想，既然你會問這個問題，主要應該是指一般溝通上會有什麼需求，還有雇主會有什麼要求。所以以下針對三個不同階段需要的英文來著手。

第一關｜履歷、Cover Letter

這一關是有點小麻煩，但其實是最不緊張的一關。因為你不需要即時反應，所有的字都可以先查過、校對過，也有許許多多的範本可以參考。

所以怎麼判斷英文能力呢？我會說，只要你看得懂平台上其他工作者的英文履歷，就夠了。

這邊分享一個快速寫履歷的小撇步，針對你想要找的工作類型，你先去看其他找相同工作類型的人的履歷，找幾個你最喜歡的，複製貼上融合一下，然後逐字改成屬於你自己的履歷內容。

Cover Letter就是指你把你的履歷主動傳給雇主時，要打的一封簡短的信。這封信基本上就是短短三段，介紹你相關的工作經歷、你的做事風格和個性、結尾寒暄。

這裡需要的英文能力就是，看得懂工作介紹內容（Job Description），理解對方要的是什麼。請注意，我這邊說得看懂，是包含查過單字意思之後看得懂，就可以了，各行各業都會有一些屬於自己的用語，都是需要查一下才會知道的喔！

第二關 | 筆談、電話面試、線上面試

我們成功地來到了第二關，如果你的履歷吸引了對方的注意力，接下來對方可能會透過訊息的方式，和你說明工作內容，或是要求電話面試，再不然就是線上面試，後兩者也許聽起來很恐怖，但是，實際上你應該感到開心！因為你獲得了一個免費的和母語者練習英文的時間（咦？

我想表達的是，面試和口說這種事，只有透過真正的有情境的練習，能力才會提升。而沒有一次的對談會是完美的，就像是，我們用中文面試新工作時，總是覺得有許多做得不夠好的地方，不是嗎？

筆談的部分，如果你有過第一關，這一關就沒問題。你看不懂時，就用翻譯工具，如果翻譯了也不懂時，就勇敢直接發問吧！電話面試和線上面試需要的英文能力，我認為是用英文重複對方的話，以及用英文發問的能力。  當然你自己要準備好一些QA問答，就像準備中文面試一樣。

• 「重複對方的話」：是指當你聽不懂的時候，可以問對方「What do you mean by _______（重複對方的句子或單字」，這樣可以釐清問題。
• 「發問的能力」：是指你不懂或是有想知道的問題，有勇氣問出去，例如「What is the hourly rate?」（你每小時付我多少錢？）。

第三關 | 平日與客戶的書信往來

成功來到第三關，就代表你的英文能力，在這份工作上，是完全合格的唷！（撒花）

到了這一關，考驗的不是你的英文能力，而是你知不知道怎麼溝通。

溝通的學問，已經不僅僅是英文能力的問題了，而是怎樣溝通才是清楚，才有效率，才讓彼此都舒服，這點有很多講溝通的書大家可以參考，我未來有機會也可以分享一下個人淺見。

總結

結論就是，你看得懂別人的英文履歷和雇主的工作要求，並且可以覆誦對方的話、用英文問問題，那你就可以放心大膽地上Upwork上找工作了！

平台上工作各式各樣，大部分的雇主要的是你的專業能力（例如：寫程式、架網站、平面設計、英文翻中文……等），英文就是簡單可以溝通就好，倒不如說，你說的英文越簡單，對方越開心呢！

最後，想分享兩個我覺得激勵我心的想法：

• 其實很多事情都不難，資訊也在那裡，問題是出在「執行力」上，而執行本身，就是讓你我變得更好的最佳捷徑。
• 你我可能都覺得出錯、失敗很丟臉，但說實在，沒有人會特地幫你記住你的失敗，只有你自己可以把那些犯過的錯，變成向上走的墊腳石，當成自己努力前進的養分，所以從現在起開始蒐集「失敗」，還來得及唷！（笑）