Upwork接案,英文要多好?
我也能理解這樣的思考方式,因為一開始的我,也是一模一樣的想法,哈。
對我來說,比起探討我們的英文能力到底在哪一個程度,更重要的是,說出這句話的人,潛意識裡的不自信和擔心失敗的心情比重有多重?是否如果Upwork是中文的,你就有百分百的信心能成功接案了呢?
這篇文章,我儘量不用一個簡單的標準去評價我自己的英文程度,因為我覺得不管是什麼面向的能力,都是相對的概念,人外有人,天外有天。我希望透過我的分享,鼓勵躊躇不前但需要能在家/遠距工作的你。
從英文考試的聽說讀寫,到職場的實際應用,差別是什麼?
考試時,標準和體制給我們打分數;實際工作之後,又是誰給我們打分數?又是誰來告訴我們,我們的表現好不好?
以下分享我到加拿大使用全英文工作的心酸歷程,希望能讓你對「英文要多好?」這個問題,有不一樣的看法。
來加拿大前
首先,我求學階段時,大家評斷一個人英文好壞的方式,通常是靠考試,我以前算是認真的學生,學測英文12級,指考英文破天荒有82分。不過我大學時在一家墨西哥餐廳當服務生時,偶爾會遇到一些講英文的外國人,我都會用手肘推我同事去應對,因為我沒有勇氣上前使用英文服務。
上大學後因為有興趣+覺得英文好像很重要,考了多益850分,工作兩年後因為要去加拿大,考了雅思總分7分,沒記錯的話是聽8分,說6分,讀7分,寫6分,那時在快要出國生活的焦慮感下,還參加過Hero舉辦的零元挑戰賽。
就算有了這些看起來是中上的英文成績,還是沒有辦法減輕我心裡面那股焦慮感,畢竟這是我人生第一次要在國外工作和過生活。
來加拿大後
用一個字描述的話,我會說:慘。
我考試好像很高分,但是我卻剛好缺乏了一個豪華飯店櫃檯,最最需要的英文單字:生活單字和生活用語。(先說,這邊沒有要大家現在去補充這類英文知識,不同的工作類型,需要的是不一樣的能力。)
從一開始為期三天的全體新生訓練,到後來為期十天的櫃檯服務員訓練,我每天都在痛苦中度過,說好的聽力8分呢?我上課有50%都是用猜的來理解發生什麼事的呢!
我的工作內容,是要熱情的迎接客人,讓客人感覺像是回家一樣,如果可以的話,要讓對方擁有美好的回憶,但我卻經常要反問客人一些蠢問題,例如 “What is xxx(某單字)?”。
有位客人在跟我說他們那一間客房的浴室有落漆的現象,我根本聽不懂(哭哭),我聽得懂浴室,所以我就開始問,您是指水管不通嗎?您是指有頭髮嗎?等等,最後在客人比手畫腳之下,我大概懂是指牆壁或者是浴缸邊邊落漆了!
你以為這樣就結束了嗎?那時我還很新鮮人,我必須請客人稍等之後,進到辦公室向經理報告發生什麼事,然後詢問該怎麼處理最恰當。請問……我要怎麼跟經理報告?……當然,又是一陣比手畫腳囉。
類似的事情發生了一百次,無人空拍機、尿布、拐杖、下午茶、OK蹦……族繁不及備載阿!連字都不認識,我根本就沒在管什麼文法不文法的了。
後來的我,還是生存下來了,甚至還能成功推銷出一些現場升等房間的銷售,或是得到房客寫給我的各種小紙條,感謝我讓他們感受到百分百的熱情,現在回想起來,真的是逆境使人成長啊。
我在大概工作兩個月之後,悟出了一個小道理,就是會來這裡的客人,也有很多人的母語都不是英文,大家在和你對話的時候,在乎的不是你的英文好不好,而是溝通順不順暢,感受快不快樂,所以,我每天告訴(催眠)自己:我要做的事情只有一個,快樂去上班,快樂上班中,並快樂地下班。
慢慢地,我的快樂透過我的肢體動作傳染出去,我會跳出櫃台迎接大雪中到來的客人,我會觀察客人有沒有什麼其他的需要,有個客人手有小傷口有點小流血,我有勇氣主動問對方需不需要OK蹦,對方其實也聽不懂那個詞(對方非英文母語者),我就比了一下說了類似「幫你的手指頭止血」之類的句子,對方的表情馬上看起來就放鬆了許多。
到現在,講英文,我都還是很有壓力,但是,那又有什麼關係呢?
小結
英文好與不好,不應該是單一標準,必須多方角度評判才準。要看目標是什麼,才知道自己具備的能力有沒有對應到該目標,也要有實際應用,能力才會真真切切地變成你的,你也才能說起來問心無愧。
也許你我都曾經以為自己很好,實際發揮起來卻不見得很好,曾經以為自己很差,真正發揮時也不一定很差。這整段,是想讓你明白這一點,事前的判斷雖然可以讓我們有個底,但實際上會怎麼樣,只有做了,才知道。
進入正題,所以英文到底要多好,才能上Upwork找工作?
恩,以下就是我個人認為,在Upwork上面找工作,需要具備的英文能力。
首先,要看你想找的工作是哪一種類型。不過我想,既然你會問這個問題,主要應該是指一般溝通上會有什麼需求,還有雇主會有什麼要求。所以以下針對三個不同階段需要的英文來著手。
第一關|履歷、Cover Letter
這一關是有點小麻煩,但其實是最不緊張的一關。因為你不需要即時反應,所有的字都可以先查過、校對過,也有許許多多的範本可以參考。
所以怎麼判斷英文能力呢?我會說,只要你看得懂平台上其他工作者的英文履歷,就夠了。
這邊分享一個快速寫履歷的小撇步,針對你想要找的工作類型,你先去看其他找相同工作類型的人的履歷,找幾個你最喜歡的,複製貼上融合一下,然後逐字改成屬於你自己的履歷內容。
Cover Letter就是指你把你的履歷主動傳給雇主時,要打的一封簡短的信。這封信基本上就是短短三段,介紹你相關的工作經歷、你的做事風格和個性、結尾寒暄。
這裡需要的英文能力就是,看得懂工作介紹內容(Job Description),理解對方要的是什麼。請注意,我這邊說得看懂,是包含查過單字意思之後看得懂,就可以了,各行各業都會有一些屬於自己的用語,都是需要查一下才會知道的喔!
第二關 | 筆談、電話面試、線上面試
我們成功地來到了第二關,如果你的履歷吸引了對方的注意力,接下來對方可能會透過訊息的方式,和你說明工作內容,或是要求電話面試,再不然就是線上面試,後兩者也許聽起來很恐怖,但是,實際上你應該感到開心!因為你獲得了一個免費的和母語者練習英文的時間(咦?
我想表達的是,面試和口說這種事,只有透過真正的有情境的練習,能力才會提升。而沒有一次的對談會是完美的,就像是,我們用中文面試新工作時,總是覺得有許多做得不夠好的地方,不是嗎?
筆談的部分,如果你有過第一關,這一關就沒問題。你看不懂時,就用翻譯工具,如果翻譯了也不懂時,就勇敢直接發問吧!電話面試和線上面試需要的英文能力,我認為是用英文重複對方的話,以及用英文發問的能力。 當然你自己要準備好一些QA問答,就像準備中文面試一樣。
- 「重複對方的話」:是指當你聽不懂的時候,可以問對方「What do you mean by _______(重複對方的句子或單字」,這樣可以釐清問題。
- 「發問的能力」:是指你不懂或是有想知道的問題,有勇氣問出去,例如「What is the hourly rate?」(你每小時付我多少錢?)。
第三關 | 平日與客戶的書信往來
成功來到第三關,就代表你的英文能力,在這份工作上,是完全合格的唷!(撒花)
到了這一關,考驗的不是你的英文能力,而是你知不知道怎麼溝通。
溝通的學問,已經不僅僅是英文能力的問題了,而是怎樣溝通才是清楚,才有效率,才讓彼此都舒服,這點有很多講溝通的書大家可以參考,我未來有機會也可以分享一下個人淺見。
總結
結論就是,你看得懂別人的英文履歷和雇主的工作要求,並且可以覆誦對方的話、用英文問問題,那你就可以放心大膽地上Upwork上找工作了!
平台上工作各式各樣,大部分的雇主要的是你的專業能力(例如:寫程式、架網站、平面設計、英文翻中文……等),英文就是簡單可以溝通就好,倒不如說,你說的英文越簡單,對方越開心呢!
最後,想分享兩個我覺得激勵我心的想法:
- 其實很多事情都不難,資訊也在那裡,問題是出在「執行力」上,而執行本身,就是讓你我變得更好的最佳捷徑。
- 你我可能都覺得出錯、失敗很丟臉,但說實在,沒有人會特地幫你記住你的失敗,只有你自己可以把那些犯過的錯,變成向上走的墊腳石,當成自己努力前進的養分,所以從現在起開始蒐集「失敗」,還來得及唷!(笑)
4 則留言
shelfy
您好,對於現在開踏上自由工作者的路程,非常感謝看到這篇文章
我之前任職專案經理,看到您的文章真的安定很多,謝謝,希望之後有機會能有一起交流的機會
Seeuptnp
Hi Shelfy! 知道我的文章也許小小地幫助了某些人我感到很欣慰😊謝謝你留言讓我知道!歡迎有任何問題都可以Email我們唷!👉🏻seeuptnp@gmail.com
Layra
您好,我最近想轉為接案設計,正在考慮upwork。非常感謝您說明的這麼仔細❤️幫助非常大大。
想再請問每個案主都會電話或視訊溝通嗎?因為這一關我目前似乎還不太行。
也想請問之後是否會寫關於海外接案平台接案時的合約簽訂流程,或注意事項呢?(如果有簽訂合約的需求)
再次感謝您的文章:)
Seeuptnp
Hi Layra!
如果是要和案主討論大方向的部分,會有視訊溝通喔!視訊溝通也會比較有效率。
我會建議你可以在會議前索取對方想要的素材Sample。
這樣你就可以先做準備、查找相關的單詞,也可以把整個風格和走向引導到你希望的方向。
感謝敲碗合約文章,的確是可以寫一篇出來簡單和大家分享一下!
如果你有其他疑問,可以寫信給我(seeuptnp@gmail.com) 🙂
Pei